- 신시아 샤피로 지음 / 공혜진 옮김
   서돌 (2007년 1월)

 

* 회사가 대외 홍보용으로 내세우는 가치규범을 믿지 마라.
- '일과 가정의 균형' 이라는 가치는, 직원들이 늦게까지 남아 일하기를 바라는 회사의 기본적인 가치에 우선하지 않는다.
- 회사에 손해를 끼치거나 회사를 불안하게 하는 직원은 아무리 정당한 일이라도 가장 먼저 제거된다.
그리고 회사를 보호하기보다 개인의 이익을 우선시하는 것처럼 보이면 신임을 얻지 못한다.
- 회사의 돈을 소중하게 여기지 않는 직원은 제거된다.
- 회사의 정책이나 입장 또는 방침에 대해 비판적인 직원은 제거된다.
- 회사는 남들보다 뒤처지거나 정체되어 있거나 사생활로 집중력이 흐려진 직원들을 매우 싫어한다.
- 회사는 성공의 이미지를 지닌 직원들을 원하며, 비판적이거나 비관적인 태도의 직원들을 가장 싫어한다.
- 회사가 대외적으로는 다른 말을 하더라도 실제로는 오직 한 가지만을 생각한다. 바로 남보다 앞서는 것이다.

 

* 능력이 뛰어나다고 해서 안전한 것은 아니다.
아무리 능력이 뛰어나더라도 결정권자들의 신임을 얻지 못하면 그 어떤 기회의 문도 열리지 않는다.
회사는 회사가 가치를 두는 것에 적극 동참하는 직원을 원하는 것이다.

 

* 인력개발팀(인사지원팀)은 당신의 편이 아니다.
인력개발팀의 최우선 업무는 직원을 돕는 것이 아니라, 직원들로부터 회사를 보호하는 것이다.
분쟁을 해결하기 위해 인재개발팀을 찾지 마라. 이것은 주요 결정권자에게 자신의 약점을 보이는 행위이다.
절대로 인력개발팀에 불만을 토로하지 마라. 문제나 어려움이 생기면 반드시 상사와 직접 상의해야 한다.

 

* 문지기를 따돌리면 문 안으로 들어가지 못한다.
당신이 그동한 해온 노력이 가치가 있는지, 없는지는 오로지 상사의 판단 여하에 달려 있다.
이것이 회사가 운영되는 방식이다.
회사의 눈에는 당신 상사의 눈에 비친 당신이 전부다.
당신이 지금의 자리에 있는 유일한 이유는 상사를 성공시키기 위해서다.
상사를 궁지에 몰아 넣어 변명하게 만들지 마라.
자신이 잘 모른다는 전제하에 나머지는 상사에게 맡겨라.

 

* 너무 똑똑한 체하는 것은 똑똑한 짓이 아니다.
회사는 직원이 회사에 존경심을 보이기 전에 똑똑한 체하는 것을 원하지 않는다.
당신이 얼마나 똑똑한지 증명하기 위해 상사에게 돌아갈 스포트라이트를 낚아채지 마라.

 

* 직장 친구는 위험하다.
직장에서 가장 높이 승진하는 사람들은 대부분 혼자 있는 사람들이다.
그들은 모든 직원들에게 친절하며 주변 사람들과도 잘 어울린다.
하지만 특정 그룹에 속해서 몰려다니거나 몇몇 특별한 사람들과 친하게 지내지는 않는다.

 

* 휴가가 당신의 직장생활에 악영향을 미칠 수 있다.
진실은, 자리를 매일 지키는 사람이 그 자리를 유지하고, 중요한 기회를 갖게 된다는 것이다.
따라서 일주일 이상은 절대로 자리를 비우지 마라.

 

* 외모가 성공에 미치는 영향은 무시할 수 없다.
회사는 당신의 외모가 당신이 어떤 사람인지 나타낸다고 생각한다.
직장에서는 항상 보수적으로 옷을 입어야 한다.

 

* 긍정적이고 열정적인 회사의 치어리더가 되는 것은 가장 빠르로 효과적으로 주목을 끄는 방법이다.
당신이 먼저 충성하면 회사는 당신이 준만큼 보답한다.

 

* 당신에게 필요한 것은 레이저 빔이 아니라 전구다.
자신의 일에만 집중하는 직우너은 회사에서 성공할 확률이 적다.
좁은 시각으로 업무를 처리하다 보면 중요한 맥을 놓치기 쉽다.
넓은 시가으로 회사의 미래를 위해 중요한 업무가 무엇인지 관심을 갖는 직원에게 성공의 기회가 찾아온다.
앞을 내다보는 것만으로는 부족하다. 남들보다 앞서가야 한다.

 

* 회사의 MVP가 되고 싶으면 기꺼이 일을 떠맡아라.
현재 맡은 일 이회에 추가적인 업무를 수행함으로써
당신이 더 많은 책임을 맡을 수 있는 사람임을 증명해야 한다.
추가적인 업무를 처리하려면 효과적인 업무 계획과 정리하는 능력이 반드시 필요하다.
직원이 자원해서 추가 업무를 하면 그가 현재 맡은 직책보다 더 능력이 있다는 증거로 받아들인다.

 

* 상사나 동료에 대한 사고를 전환해라.
회사에 꼭 필요한 직원이 되는 방법은 주변 사람들을 서비스 정신으로 대하는 것이다.
상사를 비롯한 고위 관리자들을 가장 중요한 고객 대하듯 하라.
특별한 서비스를 제공함으로써 당신을 경쟁자와 차별화하라.

 

* 정상에 서려면 긍정적인 태도를 가져야 한다.
낙천주의자들은 주변 상황을 보다 긍정적으로 바라보고 가능성을 찾으려 하기 때문에 훨씬 성공적으로 비쳐진다.
긍정적인 태도는 문제의 심각성에 압도되는 대신에 창의적으로 해결할 수 있는 방법을 이끌어낸다.

 

* 직장은 당신의 무대다.
일과 관계 있는 사람이 주변에 있다면 당신은 아직 무대에서 내려온 것이 아니다.
회사에 대한 충성심과 애사심, 주인의식, 그리고 서비스 정신으로 무장하라.
무대 위에서 일관되게 보여주는 이런 태도는 당신을 목적지까지 안전하게 데려다 줄 것이다.

 

* 무엇을 성취하는가 보다 어떤 자세인가가 더 중요하다.
다른 사람들에게 당신의 위대한 아이디어를 들이대며 지시하지 마라.
그 대신 그들에게 도움이 되려고 노력하라.
봉사정신이야말로 당신이 원하는 것을 가장 빠르게 성취할 수 있도록 도와주는 윤활유다.
당신의 상사가 기대하는 게 무엇인지 알아내라.
자신의 목표가 아닌 상사의 목표를 달성하기 위해 당신이 할 수 있는 일이 무엇인지 생각해 보라.
이해관계가 많은 다른 팀에게 협조하겠다는 뜻을 공개적으로 밝혀라.
당신이 다른 팀의 관리자들을 존중하고 소중하게 생각한다면, 그들도 기꺼이 당신에게 보답하려고 한다.
리더는 팀원 각자가 가진 최고의 역량을 발휘해 업무에 임할 수 있도록 지원하는 사람이다.

 

* 누구에게나 좋은 사람이 되려고 하면 존경받지 못한다.
봉사정신을 갖고 팀원들을 지원하는 것은 그들의 친구가 되라는 뜻이 아니다.
그들이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 돕는 것이 그들을 위해 해줄 수 있는 가장 보람되고 의미 있는 일이다.
직원들은 관리자가 아니라 지도자를 존경한다.

 

* 부하 직원의 문제를 대신 해결해주지 마라.
팀원들이 자신의 능력을 키우며 존중받는다고 느끼도록 시간을 투자하는 사람이 진정한 리더이다.
당신의 역할은 그들에게 목표를 제시하고 날개를 달아주는 것이다.

 

* 인사고과는 피드백을 주기 위해 있는 것이 아니다.
직원들에게 피드백을 주고 업무를 개선하는 일은 연 단위가 아닌 일 단위로 이루어져야 한다.
반드시 주기적으로 건설적인 피드백을 주어야 한다.
인사고과로 큰 차이를 만들려고 하지 마라.
일단, 부하직원을 신뢰하라. 항상 부하직원이 아닌 상황에 집중하라.

 

* 이기는 게 전부다.
모든 일이 잘 될 거라는 막연한 희망을 갖고 출근하지 마라.
자신을 위해 동원할 수 있는 모든 무기들을 준비하라. 당신은 노력한 만큼 인정받을 자격이 있다.
길에 숨은 함정에 걸려 넘어지지 마라.
가장 높이 도달할 그 날까지, 새로운 시작을 꿈꾸던 젊을 때 모습을 잊지 말라.
 

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