개성과 변덕, 비이성적 측면을 지닌 상사에게 감정노동을 제공하는 직원들. 우리의 고객은 국민과 도민인데 왜 부당한 상사의 행동에 감정노동으로 인력을 허비해야 하는지는 진지하게 생각해보자.
업무적 지시와 감정의 소비를 구분하지 못하는 일개 국장에게 온정적 태도로 구렁이 담넘는 노조의 태도에 성찰을 요구한다.