“골드만삭스라고 하면, 돈으로만 사람들을 붙잡아 둘 것 같죠? 천만에요. 직원들을 최고의 고객으로 모시며 집처럼 편안한 환경을 만들어 주는 것만큼 그들을 감동시키는 게 없어요.”

제니퍼 모이어(Jennifer Moyer) 아시아 인사 담당 공동대표는 지난 13일 본지와의 인터뷰에서 “골드만삭스 특유의 인재 경영은 ‘다양성(diversity)’이라는 하나의 키워드로 요약된다”고 말했다.

다양성이란 성(性), 종교, 국적, 문화 등에서 다양한 배경을 가진 사람들을 채용, 아주 사적인 문제까지 세심하게 배려해 주는 것을 의미한다. 이 회사의 인사부에는 ‘다양성 향상’ 만을 책임지는 전문 인력들이 있을 정도다. 그는 “다양성은 선택이 아닌, 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 필수”라고 강조했다. 그는 또 “인재를 뺏기기 싫다면 회사가 그들한테 철저히 맞추라”고 조언했다.


◆사소하고 세심한 배려로 직원 자긍심 높여=모이어 대표가 임신했을 때의 일이다. 철저히 성과로 평가 받는 정글 같은 투자은행에서 임신한 상태로 근무한다는 것은 어떤 것일까. “내 담당 의사도 ‘그 직장 무척 터프할 것 같은데, 당장 때려치우는 게 어떠냐’고 권유하더군요.”

하지만 그는 “그런 인식은 오해”라며 고개를 저으며 웃었다. “사실 요즘 저는 사무실 대신 거실 소파에서 파자마 입고, 따뜻한 차를 마시며 일할 때가 많아요. 컴퓨터와 블랙베리(BlackBerry·무선인터넷과 이메일·사무용 소프트웨어가 모두 가능한 휴대전화)가 있는 21세기인데, 어디서 일하든 무슨 상관이 있겠어요.”

그는 “이렇게 직원 한 명 한 명이 회사에 소중한 존재라는 걸 느끼게 하는 수단이 바로 ‘다양성 프로그램’”이라고 말했다.

골드만삭스는 ‘여성 위원회’와 ‘아시아인 위원회’ ‘게이&레즈비언 위원회’ 등 직원들 머리 숫자와 취향만큼 다양한 위원회를 두고 있다. 이곳에서는 거창한 정책이 아니라 출근 시간, 근무 장소, 휴가 쓰는 방법 등 아주 사소한 일들에 대해 논의한다.

또 임신한 동료를 위해 전(全)직원이 필수적으로 교육 받아야 하는 ‘위대한 유산(great expectations)’이라는 프로그램도 운영 중이다. “막상 부하 직원이 ‘저 임신했어요’라고 말하면, 표정 관리를 어떻게 해야 할지 모르는 상사들이 있어요. 골드만삭스는 처음 그런 말을 들었을 때 ‘축하해요’라고 웃으며 말하도록 교육시키고 있어요”