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계장님 이상 간부님들 제발 일할 때 소통좀 해주세요

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작성자 소통 댓글 17건 조회 45,341회 작성일 20-02-15 00:42

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윗선의 지시로 혹은 연례화된 업무이기 때문에
보고서를 작성해 계장님에게 보고한다.

그러면 계장님 무조건 자기뜻대로 뜯어고친다
실무자의 의견따윈 중요하지 않다
자동화된 기계처럼 뜯어고친다
계장님이 경험이 많아 노하우는 많을지 모르지만
그 업무를 가장 자세하게 아는 건 실무자인데
묻지도 따지지도 않고 뜯어고친다

실무자 입장에서 뜯어고친 게
정말 너무 말도 안되는 거여서
계장님에게 조심스럽게 한마디하면
기분 나쁜 표정이 보인다
혹은 니가 뭘 아냐는 표정이다

그러면
다음부터 실무자는
계장님이 이상하게 뜯어고쳐도
꿀 먹은 벙어리가 될 수밖에 없다

그렇게 뜯어고친다고
일주일이 지체된 보고서를
다시 과장님에게 가져간다
계장님 만큼 일 욕심 많은 과장님
또 자기 뜻대로 뜯어고친다
 
실무자와 소통하며
실무자의 동의를 얻어내며
뜯어고치면 무슨말을 하랴
그냥 무조건 과장님 뜻대로 뜯어고치는 거다

이 두단계를 거치면
보고서가 실무자가 기안했음에도
실무자가 동의하지 못하거나
더 나아가 실무자가 이해하지 못하는 보고서가 된다

그리고 또 국장님을 거쳐
부지사님을 거치고
지사님에게 간 보고서는
실무자의 자율성이 전혀없는 보고서가 된다

그 다음부터
그 실무자는 복지부동 공무원이 된다
내 자율이 없는 일에 무슨 보람이 있어
열심히 일하겠나

지금 도청 일하는 거 보면
예전 가족오락관의 귀막고 단어 전달하기가 생각난다
실무자는 대한민국이라 외쳤는데
지사님에게 개고기로 보고가 되어있다

계장님, 과장님 보고서 뜯어고친다고
일 잘하는 거 아니예요
진정 일 잘하는 계장님 과장님이란
실무자의 자율성을 최대한 보장하고
경험이나 노하우로
부하가 잘못된 방향으로 갈 때만
방향을 틀어주는  분입니다

댓글목록

ㅇㅇ님의 댓글

ㅇㅇ 작성일

개공감되네요
저는 그래서 영혼없이 일하기로 했어요. 머리 쥐어짜면서 고민해봤자 윗선으로 올라가는 순간 그저그런 내용이 되거나 엉뚱한 방향으로 가버리거든요. 아예 처음부터 어떤식으로 방향을 설정할지 위에 물어보고 그대로 보고서를 작성합니다.

조합원님의 댓글의 댓글

조합원 작성일

일을 제대로 못하니까 그렇지,
일 잘하자~~~

공허한 메아리님의 댓글

공허한 메아리 작성일

한심하고  또 자괴감 느낀다  공감....

도청 떠나고 싶다 이제 쇼 그만 하고..

도청아도청아님의 댓글

도청아도청아 작성일

완전 공감!! 사기업 경험한 바 이 부분이 공조직 구태하게 만드는 요소 중 하나라고 봄..  슬픈건 바꿀 의지도 없다는 것 그래서 괜한 사명감가지고 튀면 돌이나 맞을까 싶어 몇번 시도하다 포기함 ㅠ

상관 복불복님의 댓글

상관 복불복 작성일

저런 간부님도 아주 간혹 있긴 한데, 아이디어 좋고 보고서 잘 만들어 가면 칭찬 해주시는 분들이 대다수던데..
제가 운이 좋은건가요?

상관도 복불복인거 처럼 부하직원도 복불복이라는 건 왜 모르는지..

순수혈통님의 댓글

순수혈통 작성일

우리과(소수직렬)만 그런 줄 알았는데 행정직도 그런가봅니다
연식된 주무계장 자기가 과장인줄 더 설칩니다

도청직원님의 댓글

도청직원 작성일

과거부터 일 잘한다고 생각하는 상사(본인생각)들이 무엇이든 고치려는 경향이 있습니다.
직원들이 볼때는 수정해야 될 내용이 전혀 아닌데도 자기의 수정을 거쳐야 완벽하다고 생각하는 상관입니다.
과거 생각이 나네요.
협조문서도 고치던 계장님이셨는데 "아래와 같이" 하면 "다음과 같이"로, 그래서 다른 문서에 "다음과 같이"하면 "아래와 같이"로.....
문서수정보다는 보고서의 내용에 대해 상호 의견을 나눠 보시고 결정해 주세요.
보고서에 붉은 글씨로 수정하는 것은 삼가헤 주시고요.

공감1000%님의 댓글

공감1000% 작성일

위 '도청직원'님 글 완전 공감.. 사무실에서 크게 웃을뻔 했습니다. 자기위치에서 어떤 역할이 필요한지 조금만 고민하셨으면 좋겠네요.
그저 시간외수당 꾹꾹 눌러 받지만 마시고 제발 존경할 수 있는 상사가 되어주세요

궁금님의 댓글

궁금 작성일

여기 글 다는 사람들 실제로 모아놓고
가칭 업무혁신과를 만들어서
프로젝트 수행하면 어떤 결과가 창출될지 궁금합니다

저도 젊은 직원이고 하위직인데 전혀 공감가지 않습니다.
제가 이상한가요?

모르는 사람이 보면 도청 간부는 전부 다 이상하고
새로 들어온 직원들은 엄청 기획력 좋고 참신한데
잘못된 조직문화의 희생양인 것처럼 말하네요

찬성님의 댓글

찬성 작성일

궁금님의 의견에 전적으로 찬성합니다.

자기 입맞에 맞지않다고 무조건 올리는 직원들 정말 이상하고 공장사람인지 묻고 싶네요...

좀 배우고 한다는 직원들이 이러하니 다른 사람들은 어떤지 참 츠츠츠 소리 납니다.

조금씩 자중하고 인내하는 모습을 보이도록 합시다...

아무리 시대가 달라졌더라도 기본 예의는 지켜가면서 서로 존중하는 모습을 보일때 아름다움 직장생활이 아닌가 합니다

리더란?(폄)님의 댓글

리더란?(폄) 작성일

보고서를 가지고 상사에게 갔을 때, 대부분 4가지 유형으로 나눌 수 있다.

첫 번째 유형, 내가 처음에 이야기했던 의도를 잘못 파악했다며 처음부터 다시 써오라고 한다.

두 번째 유형, 빨간색 펜으로 한줄 한줄 그어가면서 잘못된 문장에 수정사항을 적어서 지적해준다.

 세 번째 유형, 어떤 의도로 보고서를 썼는지 물어본다. 아랫사람의 이야기를 듣고, 자신의 의도를 이야기한다. 방향을 다시 설정하고, 다시 쓰도록 권고한다.

네 번째 유형, 보고서의 내용과 상관없이 직원이 엉덩이로 일했는지 판단한다. 즉, 야근했는지 안 했는지로 보고서의 퀄리티를 평가한다.

직장생활을 하면서 이 네 가지 유형의 리더를 모두 겪었다. 이 중에서 내가 리더 밑에서 가장 크게 성장했다고 느낀 유형은 세 번째 유형이었다. 물론 모든 유형의 리더가 각각 장단점과 배울 점이 있지만, 가장 힘들다고 생각했던 유형은 첫 번째 유형이었다. 두 번째 유형은 꼼꼼함에서는 배울 것이 많았다.

유형별 리더에게 배우는 것들 

첫 번째 유형의 리더는 '내 안에 답이 있다'이지만, 본인 스스로도 방향성에 자신감이 없거나 정리가 되지 않는 유형이다. 아랫사람이 자신의 의도를 파악하지 못한다고 토로한다. 반면, 아랫사람 입장에서는 방향 설정이 애매모호하니 같이 헤맬 수밖에 없다.

이 리더의 유형은 경험상 대부분 자신이 일을 잘한다고 생각한다. 실제로 리더가 되기 전까지 그들은 일 좀 한다는 유형에 속했다. 그들이 아랫사람이었을 때, 상사의 말 한 마디를 구체적으로 표현해 보고서를 작성하는 데 유능했던 직원들인 경우가 많았다. 그러니, 자신만큼 일을 하지 못하는 아랫사람이 답답할 수밖에 없다.

나는 이런 리더의 유형을 만났을 경우, 그 리더가 의견을 말할 때 녹취를 하거나 리더의 말을 거의 복기하듯 필기를 했다. 리더가 말한 의도를 제대로 파악했는지 이해한 바를 복기하는 것이었다. 리더와의 대화 속에서 내가 보지 못했던 전체적인 그림과 틀을 보려고 노력했다. 그럼에도 불구하고 잘 맞추지 못할 경우는 세 번째 유형으로 이끌어가는 것이다.

 "제가 이렇게 작성한 이유는..." 하고 이야기하면서 리더의 의견을 어떻게 해석하고 표현했는지 말하는 것이었다. 그렇게 의견을 주고받아야 서로의 다른 관점을 찾아내고 맞출 수 있었다.

물론 이 과정에서 다른 사람의 의견을 듣고 싶어 하지 않고, 무조건 '까라면 까'식의 상사라도 있다. 만약 그렇다면 그 조직에서는 별로 배울 것이 없다고 생각한다. 심각하게 이직이나 전배를 생각해도 좋다고 생각한다. 잘못을 질책할 수는 있지만, 다른 의견을 지적하기보다는 일단 듣는 것이 우선이라고 생각한다.

첫 번째 유형의 리더에게는 감정을 상하지 않게 이견을 조율하는 법을 배웠다. 뿐만 아니라 리더 안의 답을 찾아서 정리를 해주었을 경우에 능력 있는 아랫사람으로 대우받을 수도 있었다. 소위 말하는 가려운 곳을 아랫사람이 긁어주는 것이니 좋을 수밖에.

두 번째 유형의 리더는 대부분 'OO서기'라는 별명이 붙는다. 그만큼 너무 세세한 걸 지적하다 보니 실무적인 일을 거의 대신 처리한다. 몇 번 그렇게 지적을 하다가 결국은 자신이 마무리를 하기도 한다. 일을 시키느니 그냥 차라리 내가 하는 게 낫다는 판단을 하는 것이다.

이 경우 대부분 리더가 무척 바쁘다. 자신이 대부분 방향을 설정한다. 자료조사와 의견이 어느 정도 조율된 상태에서 일이 내려오기 때문에 아랫사람의 고민은 줄어든다.

이런 유형의 리더를 만났을 경우에 신경 써야 할 부분은 꼼꼼한 마무리다. 한 번 빨간 펜으로 지적을 당했으면 다음엔 똑같은 지적을 당하지 않도록 신경 써야 한다. 문장에 비문과 오타 검증은 기본이며, 보고서를 출력해서 한번 문장을 읽어봐야 한다. 쉽게 설명이 가능한지 확인하는 것이다. 그렇게 해도 빨간 펜을 100% 벗어나기는 힘들지만, 몇 번 훈련을 하다 보면 오히려 맞추기 쉬운 리더 유형이기도 하고, 보고서가 보기 쉽게 나아지기도 한다.

두 번째 유형의 리더에게는 꼼꼼함을 배울 수 있지만, 아랫사람을 키우는 방향 설정이나 기획을 배우기엔 다소 미흡한 면이 있었다.

세 번째 유형의 리더는 내가 직장생활하는 동안 가장 많이 배웠던 타입이다. 그분과는 4년 남짓 일을 같이 했는데, 이후로 프로젝트에서 만날 일은 없었지만, 새로운 일, 어려운 일을 만날 때마다 '만약 그분이라면 어떻게 처리했을까'라는 생각이 떠오른다. 19년 직장생활 동안 이런 분이 딱 한 분이었으니, 어쩌면 이런 분을 한 번이라도 만난 건 행운이었을지도 모른다.

일을 시켰는데 내가 사정없이 헤매고 있을 경우에는 문제를 해결할 수 있는 핵심을 짚어 주었다. 아랫사람 혼자서 해결할 수 없을 것이라는 판단이 들면 적절한 순간에 나서줬지만, 대부분 권한과 책임은 위임을 해주고 지켜봐 주었다. 실수하면 같이 책임을 졌고, 질책은 조용히 했다. 이미 실수에 대해서 나 또한 알고 스트레스를 많이 받고 있는 상황이었으므로 질책은 늘 짧았고, 다음에 같은 실수를 반복하지 않도록 함께 챙겼다.

이 세 가지 유형 이외에 우리가 가장 많이 만나는 리더 유형 중 하나는 야근과 주말근무를 해야 열심히 한다고 생각하는 유형이 있다. 이 경우에는 가지고 간 보고서를 읽지도 않고 무조건 질책한다.

요즘은 문화가 바뀌어서 대놓고 야근을 종용하지는 못한다. 치졸하게 '야근'이라는 말은 입에 올리지 않지만, 여전히 우리 사회의 리더들은 야근을 해야 열심히 일한다고 생각하는 경향이 있다. 일이 바쁜데, 매일 정시에 퇴근을 하는 부하 직원을 보는 마음은 불편하고, 결국 아랫사람이 보고서를 어떻게든 작성해도 마음에 들지 않게 된다.

사실 나는 야근을 무조건 하지 말아야 한다거나, 꼭 해야 한다는 주의는 아니다. 내가 필요하면 야근을 할 수도 있다. '필요하면'이라는 조건은 내가 이 일을 통해서 뭔가 배워야 하고, 꼭 해내고 싶다는 동기부여가 된다면 야근을 할 수도 있다. 그러나 동기부여 없이 그저 상사의 눈치를 보기 위한 야근은 피해야 한다고 본다. 그럼에도 불구하고 야근을 매일 권유하는 상사라면 피하고 보는 게 상책 아닐까?

정신이 혼미님의 댓글

정신이 혼미 작성일

요즘 '나도 한마디'가 수준 이하의 난장판이네요.ㅠ
개인적인 업무사항, 불평불만 등을
특정인이 지속적으로 올려서(추정이지만)
전부가 그런 것인양 매도하는 이런 글은 삭제 해주세요!!
실명이 아니라고 막 글을 올리니까 정신이 산만해집니다.
도청이 이상하게 수준이하로 변질되는 듯 해서 스스로가 이상해진듯 착각이 들 정도입니다..
난잔판 정리를 함 해야겠다는 절실한 생각입니다.

소통님의 댓글의 댓글

소통 작성일

이 글이 님같이 소통이 안 되는 분을 위한 글입니다. 글을 보고 내용을 비판해야지 아예 소통의 장을 없애자고 하시는 군요.  님 같은 난독증에 소통불가 공무원이 이렇게 많아요. 님을 위해 계몽주의 사상가 볼테르의 말을 남깁니다 '나는 당신의 의견에 찬성하지 않지만, 당신이 그 말을 할 수 있는 권리를 지켜주기 위해 목숨이라도 기꺼이 내놓겠다.'

실력님의 댓글

실력 작성일

세상 탓만 하지말고 실력을 쌓으세요.
계속 혁신추진단에서 일 편하게 해주려고 하니까
조직에 바라는게 도를 넘어서는거 같습니다.

일 하다보면 야단도 듣고 실수를 인정하면서 커가는겁니다.

요즘 같은 시대에 형편없는 상사보다 합리적인 상사가 절대 다수입니다.
만약 부당한 지시를 내리는 못된 상사가 있다고 신고를 하십시오.
모든 직원들이 지지해줄겁니다.

다만, 일하다가 미숙함으로 야단듣고
그런거 마저 싫어서 노조 홈페이지를 이렇게 도배한다면
도청을 떠나십시오.

세상에 공짜 없습니다.
놀고 먹고 연습 편하게 하는 운동선수가 일류가 되지 않는거처럼요

소통님의 댓글의 댓글

소통 작성일

실력을 기르라는 말은 겸허히 받아들이겠습니다. 하지만 조직에 바라는 게 많다는 꼰대같은 소리는 거두시지요.  일부지만(저는 만연한 도청문화라고 생각하지만) 자신만 옳고 부하는 그르다는 생각으로 일을처리하는 도청문화가 있는 건 사실 아닌가요? 일부지만 그것에 대해 비판한 것은 조직발전을 위한 것이지 단순히 바라는 게 아니라고 생각합니다. 님도 간부가 되었으면 부하와 소통하고 방향을 제시할 수있는 실력을 길러주십시오. 간부 됐다고 내가냅네 하지 마시구요

범부님의 댓글

범부 작성일

내가 쫄병시절 봤던 불합리하고 어리석은 짓을
내가 사무관, 서기관 되어서 안하면 된다
지금 힘들고 스트레스 받는다고 비판하고 푸념하다
내가  그 자리  가면 똑 같이 하는 것이 인간의 욕망.
그런 인간이 99%이더라
당신이 간부되면 그러지 말고 표본이 돼 달라
그럴 자신 없는 범부이면 입 닫고 그냥 조용히 살라

소통님의 댓글의 댓글

소통 작성일

지금 불합리한 문화가 없어져야 내가 간부가 됐을 때 그런 불합리한 짓을 못할 거 아닙니까? 논리적으로 이해가시죠? 그리고 인신공격이 아닌이상 활발한 토론과 비판은 민주시민의 권리이자 의무입니다. 이래서 우리나라가 형식적 민주주의는 이뤘지만 정신적으로는 봉건주의를 벗어나지 못했다는 소리를 듣는 겁니다

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