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업무관리시스템과 온나라에 대한 소소한 불만

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작성자 그냥 참고쓰다보니 댓글 10건 조회 7,817회 작성일 21-06-03 14:30

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시스템 관리하기가 마냥 쉬운게 아니고 소관 부서도 고생 많으실 듯 합니다만..
근래들어 업무관리(온나라)시스템이 뻗는 일이 너무 잦아지는 듯 합니다.

작업하다가 온나라 창이 멈춰서 문서 날리기를 수차례..
저만 그런가 했는데.. 알고보니 다른 직원들도 시스템상 문제를 자주 겪는 것 같더라구요
(문서를 열었는데 창만 뜨고 문서가 안열린다던지... 문서 작업중에 컨트롤 z한번 눌렀는데.. 이상하게 문서가 엉켜버린다던지..)

시스템 다운은 아니니 민원제기하기도 뭐하고.. 그냥 다시 접속하면 정상적으로 되지만
실컷 작업하다가 날리기를 반복되니 이건 뭔가 조치를 해야하지 않을까... 하는 생각도 들고
또 생각하다보니 현 문서관리시스템에 대한 소소한 불만이 떠올라 한번 써봅니다...

1. 가장 기본적인건데.. 이용상 에러 발생
  - 것처럼 시스템 이용중 자꾸 뻗습니다..막 응답없음 상태로 돌입하고..
  - 온나라 문서편집기 사용 중 표 안에서 f5를 눌렀더니 새로고침되서 다 날라간다던지...
  - "가나다라"를 순서 작업 후 "라"를 지워 "가나다"로 만들려고 ctrl z를 눌렀는데 화면 상 문서가
    "나라가" 이런식으로 왜 이런 결과물이 나왔는지 알 수 없는 문서로 바뀐다던지..

2. 이건 부가적인 요소지만 UI(유저 인터페이스, 갑자기 적당한 단어가 안떠오르는데... 사용자 사용방법?)측면에서..
  - 왜 문서뷰어가 PDF기반으로 바뀌었는지 모르겠는데.. PDF리더기 실행할 때 보이는 오른쪽 작업(?) 추가정보(?) 창은 화면을 채우고
    정작 본몬은 작게 보여서 문서창을 키워서 봐야만 하는 상황, 열때부터 적절한 크기로 로드되면 좋겠어요

  - 첨부파일 다른이름으로 저장 누르고 저장할 파일이름 입력하는데, 커서 포인트가 문서가 열려있는 인터넷 창으로 돌아가버리는 점..
    다른이름으로 저장하던 탐색기 창을  다시 찾아와서 입력하는게 어려운건 아니지만, 시스템 이용이 매끄럽지 못하고.. 솔직히
    나쁜 UI가 아닐까 해요.. 사기업에서 제공하는 프로그램이 이러면 민원 폭발하고 안쓸거같은데...

댓글목록

백인준님의 댓글

백인준 작성일

안녕하십니까 정보담당관실 백인준 입니다.
당면업무로 노고가 많으십니다.

먼저 행정정보시스템 이용 불편과 관련하여 깊은 사과말씀 올립니다.
직원분들의 불편을 최소화 하기 위하여 불철주야 부단히 노력하고 있습니다만
예상치 못한 다양한 장애가 발생하여 빠른 조치에 어려움이 있는 경우가 많이 있습니다.

시스템 이용중에 불편사항이 발생하신 경우 그냥 참고 쓰시지 마시고 
즉시 전화주시면 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다.(055-211-2624)

또한 말씀해주신 오류들을 확인해 보니 컴퓨터 점검을 해볼 필요성이 있어
반드시 연락 주시면 감사하겠습니다.

모쪼록 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다.

1234님의 댓글의 댓글

1234 작성일

백인준 주사님 너무 친절하세요
업무 관련 문의드리면 바쁘신 와중에도 항상 성심성의껏 답변해주셨어요
항상 감사드려요~~~

감사님의 댓글의 댓글

감사 작성일

늘 수고가 많으십니다.
덕분에 시스템을 잘 사용하고 있는 일인입니다.
간혹 에러나는 부분들도 있어 그때마다 연락드리면 바로 조치 안내를 해주셔서
항상 감사하게 생각하고 있습니다.

감사4님의 댓글의 댓글

감사4 작성일

평소 정보시스템 이용 문의드린다고 도움을 많이 받았습니다.
백주사님이 시력이 많이 나쁘시다고 들었는데...
업무보시기가 만만치 않으실텐데 항상 밝고 친절하게 응대해 주셔서 넘 감사드립니다!

감사2님의 댓글

감사2 작성일

저는 직속기관에 근무하는데 저희는 제1관서라 물품품의요구서의 결재선 지정 등과 관련하여 새로운 서식을 부탁드린 적이 있었는데
백주사님께서 신속하게 처리해주셔서 정말 감사했습니다.

글쓴이님의 댓글

글쓴이 작성일

넵넵! 막 큰 불만제기를 하려고 쓴건 아니구 그냥 생각 나서 가볍게 쓴거였는데, 제가 노조게시판을 너무 가벼운 곳으로 생각했나보네요ㅜㅜ 항상 친절하시고 고생많이 하시는 거 감사하게 생각합니다!

감사3님의 댓글

감사3 작성일

저도 감사드립니다~~
바쁘실텐데 친절하세요! 다른 지원부서 일부 직원분들은 짜증섞인말 화내는투.. 이런걸 왜 물어보냐는 식으로 대답해서.. 물어보기조차 힘들때가 많은데. ..

사실님의 댓글

사실 작성일

근데, 솔직히 너무 불안정하고 불편한건 사실임

진짜착실님의 댓글

진짜착실 작성일

백인준 주사님의 친절함에 늘 감사드립니다.

감사합니다님의 댓글

감사합니다 작성일

백주사님, 직원들 문의전화 수십 수백통을 받으실텐데, 늘 친절하고 신속정확하게 대처해주셔서 늘 감사한 마음입니다!

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